Concoctée par UDA avec Médiapost Publicité et Ginger, la première édition de l’Observatoire du marketing client vient de voir le jour. Principale conclusion : le chantier prioritaire est la recherche ...

Si perdre le contact avec vos clients et prospects est l’une de vos hantises en tant qu’entrepreneur, alors il est possible ...

Done.ai Group AB a annoncé le lancement de Done CRM, le premier module de sa plateforme pilotée par l'intelligence ...

Pendant des années, le CRM a été perçu comme une base de données commerciale : un répertoire structuré où consigner les contacts, les entreprises, les deals et les relances. Outil de reporting pour ...

Selon une étude d’efficy et Junior ESSEC Conseil, 76 % des décideurs français privilégient désormais la sécurité des données ...

YellowBox, solution CRM française depuis 1996, a su s'imposer sur le marché concurrentiel des logiciels spécialisés dans la relation client. Il permet à de nombreuses entreprises de mettre en place ...

Une récente étude de Spoking Polls pour Salons Solutions 2025, le CMIT (Club des Marketers In Tech) et efficy (éditeur) montre que les outils CRM sont largement implantés dans les entreprises ...

ServiceNow a dévoilé la prochaine étape de son CRM révolutionnaire, conçu pour bouleverser un secteur longtemps dominé par des systèmes obsolètes et surdimensionnés. Dans une démarche audacieuse ...

Pendant des années, le CRM a été relégué au second plan. Un outil d’animation, utile mais discret, derrière les grandes manœuvres de l’acquisition digitale. Google Ads, Facebook, TikTok… c’est là que ...

Le CRM et la fidélisation client s’imposent aujourd’hui comme des piliers des stratégies marketing. Dans un contexte marqué par la hausse des coûts d’acquisition, la fragmentation des parcours et la ...

Le CRM est partout. Présentée lors des Salons Solutions 2025, une enquête menée par Spoking Polls pour le CMIT et efficy auprès de 109 décideurs révèle que 97 % des entreprises utilisent déjà une ...